L’assicurazione per l’annullamento del viaggio offre una tutela a fronte della sopraggiunta impossibilità da parte dell’assicurato di partecipare al viaggio già prenotato. La garanzia opera, pertanto, qualora un imprevisto, debitamente documentato e non imputabile al cliente, costringa l’assicurato ad annullare o a riprogrammare il viaggio. Ampio è il novero degli imprevisti che conducono all'annullamento del viaggio e che danno diritto alla copertura assicurativa: si tratta di eventi inattesi e non programmabili quali calamità naturali che impediscono il raggiungimento della meta, un guasto improvviso al mezzo che conduce a destinazione, una convocazione giudiziaria, una sopraggiunta malattia, un infortunio, il licenziamento dell’assicurato, gravi danni all'abitazione o al luogo di lavoro oppure il decesso o il ricovero dell’assicurato stesso o di un prossimo congiunto.
Studiata ad hoc per chi intende garantirsi un paracadute nel caso di impossibilità o rinuncia alla partenza, questa polizza prevede il rimborso della penale dovuta per la mancata effettuazione del viaggio. Oltre al rimborso delle penali di annullamento per tutti i servizi prenotati (con la sola esclusione degli eventuali costi per i visti, delle tasse aeroportuali e delle quote di iscrizione o apertura pratica), alcune compagnie rimborsano, in caso di riprogrammazione del viaggio, anche i maggiori costi eventualmente sostenuti per l'acquisto dei nuovi biglietti. In definitiva, la sottoscrizione della polizza che garantisce un rimborso nell'eventualità dell'annullamento del viaggio risulta vantaggiosa qualora la spesa sostenuta per il viaggio e il soggiorno sia ingente, nel caso di prenotazioni molto anticipate rispetto alla data di partenza o qualora l’annullamento intervenga a ridosso della partenza.