Volo cancellato: cosa devo fare per ottenere un rimborso?

Quando si affronta la cancellazione di un volo, è fondamentale conoscere i propri diritti come passeggero. Un volo cancellato può causare notevoli disagi e spese imprevisti, ma esistono misure che puoi adottare per ottenere un rimborso o persino un risarcimento. In questo articolo, esploreremo dettagliatamente cosa fare in caso di volo cancellato, analizzando le opzioni disponibili e i diritti previsti dal regolamento europeo.

Cosa fare quando il volo viene cancellato?

La prima cosa da fare quando il tuo volo è cancellato è mantenere la calma e raccogliere tutte le informazioni pertinenti. Inizialmente, verifica se la compagnia aerea ti ha avvisato con un adeguato preavviso. Secondo il Regolamento CE 261, hai diritto a diverse forme di assistenza e compensazione a seconda delle circostanze della cancellazione.

Se la cancellazione del volo avviene con meno di 14 giorni di preavviso, potresti avere diritto a un risarcimento che può arrivare fino a 600€, a seconda della distanza del volo e della durata del ritardo del volo alternativo. Questo diritto si applica a voli che partono da o arrivano nell'Unione Europea.

Diritti dei passeggeri in caso di volo cancellato

Se il tuo volo è stato cancellato, il primo passo è comprendere i tuoi diritti. In base al Regolamento CE 261, hai diverse opzioni:

• rimborso del biglietto: hai diritto a ricevere il rimborso totale del tuo biglietto;
• riassegnazione su un volo alternativo: puoi richiedere un volo alternativo che parta il prima possibile;
• assistenza: in caso di attesa per il volo alternativo, la compagnia aerea deve fornirti assistenza, che include pasti, bevande e, se necessario, l’alloggio.

Ricorda che il risarcimento economico è previsto solo se la cancellazione è avvenuta senza un adeguato preavviso e non rientra nelle "circostanze eccezionali".

Circostanze eccezionali e limitazioni al rimborso

Esistono situazioni in cui il diritto al risarcimento non si applica. Le circostanze eccezionali includono eventi imprevisti come condizioni meteorologiche estreme, emergenze mediche o atti di sabotaggio. Se la compagnia aerea comunica la cancellazione con un preavviso di almeno 14 giorni, il diritto al risarcimento non si applica.

Come richiedere il rimborso per un volo cancellato

Se hai subito una cancellazione del volo, ecco i passaggi da seguire per ottenere il rimborso.

• Conserva i documenti: mantieni la carta d'imbarco e qualsiasi comunicazione con la compagnia aerea.
• Contatta la compagnia aerea: richiedi informazioni dettagliate sulla cancellazione e chiedi il rimborso o un volo alternativo.
• Compila un modulo di reclamo: molte compagnie aeree offrono un modulo online per richiedere un risarcimento. Assicurati di fornire tutte le informazioni richieste.
• Controlla i termini di rimborso: ogni compagnia ha le proprie politiche, quindi assicurati di capire i tempi di attesa e le modalità di pagamento.

Rimborso da compagnie aeree specifiche

Se il tuo volo è stato cancellato da compagnie aeree come EasyJet, Ryanair o Wizz Air, le procedure di rimborso possono variare. È importante visitare i siti web ufficiali per ottenere informazioni specifiche e seguire le istruzioni per il rimborso.

Per esempio, nel caso di un volo cancellato EasyJet, puoi richiedere il rimborso direttamente dal sito, mentre per Ryanair è possibile farlo tramite l'app ufficiale o il sito web. Stessa cosa vale per Wizz Air. In tutti i casi, è essenziale agire prontamente per evitare complicazioni.

Rimborso per servizi aggiuntivi

Se la cancellazione del volo ha causato spese aggiuntive, come il costo di un hotel prenotato o un noleggio auto, puoi anche richiedere un rimborso per queste spese. Conserva tutte le ricevute e prova a contattare le compagnie per spiegare la situazione. A volte, le compagnie aeree possono coprire anche i costi accessori in caso di cancellazione.

Assicurazione viaggio

Prima di partire, è sempre consigliabile fare un confronto assicurazioni viaggio e attivare un’assicurazione annullamento viaggio. Questa polizza ti protegge dalle penali che potresti dover pagare ad alberghi e tour operator in caso di cancellazioni o modifiche ai voli. Se il tuo volo viene cancellato, oppure non puoi più partire, avere un’assicurazione ti garantirà una maggiore tranquillità e ti aiuterà a recuperare i costi. Assicurati di verificare le condizioni della polizza per conoscere pienamente la copertura offerta.

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